Cihaz geçmişinin kaybolması
Aynı cihazın önceki arızası, parça kullanımı ve teslim notu bulunamadığında tekrar işlem artar.
RDM Servis · RDM ticari yazılımları
Servis kaydından cihaz teslimine kadar tüm teknik süreci izleyin
RDM Servis; cihaz, arıza, teknisyen, parça ve teslim bilgisini tek servis kaydında birleştirerek hem ekip hem müşteri için netlik sağlar.
- Servis kaydı
- Teknisyen
- Parça kullanımı
Servis kaydıSRV-2026-0148Parça bekliyor
Arıza: Baskı kalitesinde çizgilenme
Teknisyen: Selim K.✓ Kayıt açıldı 09:14
✓ Arıza tespiti 10:02
3 Parça değişimi Bekliyor
Teslim ve onay
İşletme için net değer
Servis kaydının durumu, sorumlusu ve kullanılan parçayı kaybetmeden çalışmak için.
Teknik servis kaydını cihaz, arıza, teknisyen, parça ve teslim süreciyle birlikte yönetin.
Sorunları sadeleştirin
RDM Servis hangi operasyon sorunlarını çözer?
Günlük iş akışında görünmeyen gecikmeleri, tekrar eden kayıtları ve kopuk bilgiyi tek çalışma düzenine taşır.
Teknisyen iş yükünün görünmemesi
Açık işlerin sorumlusu ve aşaması net olmadığında servis planlaması gecikir.
Parça ve teslim kontrolü
Kullanılan parça ya da teslim bekleyen cihaz kaydı ayrı kanallarda tutulduğunda müşteri bilgisi gecikir.
Temel özellikler
RDM Servis ile iş akışını destekleyen özellikler
İhtiyaç duyulan modüller işletmenin süreç, kullanıcı ve entegrasyon önceliklerine göre devreye alınır.
Servis kaydı
Talep, arıza, müşteri ve durum bilgisini tek kayıtta toplayın.
Cihaz seri no
Cihazı seri numarası, model veya tanımlı varlık bilgisiyle ilişkilendirin.
Arıza sınıflama
Arıza türünü ve önceliğini servis akışına uygun biçimde yönetin.
Teknisyen atama
İş emrini sorumlu teknik ekip veya kişiye yönlendirin.
Parça kullanımı
Kullanılan veya beklenen parçayı ilgili servis hareketinde görün.
Teslim takibi
Onarım sonrası teslim ve müşteri bilgilendirme adımlarını izleyin.
Kullanım senaryoları
İşin gerçekleştiği yerde çalışan ticari yazılım
RDM Servis, yalnızca kayıt ekranı değil; ekiplerin aynı güncel bilgiyle hareket etmesine yardımcı olan bir operasyon katmanıdır.
Atölyeye gelen cihaz
Cihaz kabulünde müşteri, seri no, arıza notu ve başlangıç durumu kaydedilir.
Saha servis talebi
Teknisyene atanan iş, ziyaret ve çözüm notlarıyla tamamlanır.
Parça bekleyen onarım
Servis kaydı parça ihtiyacı ve bekleme durumu ile açıkça izlenir.
Sektör uyumu
Hangi işletmeler için uygundur?
RDM Servis, aşağıdaki alanların günlük operasyonuna uyarlanabilecek bir ürün temelidir. Kapsam, iş akışı ve kullanıcı rollerine göre netleştirilir.
Elektronik servisBeyaz eşyaEndüstriyel bakımBT destekMakine ve ekipman
Her ekranda erişim
Masaüstü, tablet ve mobil kullanım avantajları
Masaüstünde servis merkezi
Açık işler, cihaz geçmişi ve raporlar servis ofisinde detaylı incelenir.
Tablette kabul noktası
Cihaz kabulü veya teslim sırasında hızlı kayıt ve kontrol yapılabilir.
Mobilde teknisyen
Saha teknisyeni iş emri, arıza notu ve sonuç bilgisini yerinde günceller.
Kurulum ve devreye alma
İşletmenize uygun, kontrollü geçiş süreci
Canlı kullanım öncesinde gerçek süreç, veri, kullanıcı ve entegrasyon kuralları birlikte değerlendirilir.
- 01
Servis türleri, cihaz alanları, arıza ve teslim akışı analiz edilir.
- 02
Kayıt, teknisyen atama, parça ve yetki kuralları yapılandırılır.
- 03
Örnek iş emirleri ve varsa stok/CRM bağlantısı test edilir.
- 04
Servis ekibiyle pilot kullanım sonrası canlı akış takip edilir.
Sık sorulan sorular
RDM Servis hakkında karar vermeden önce
Teknik servis kayıtları nasıl takip edilir?
Her talep için müşteri, cihaz, arıza, sorumlu teknisyen, durum, parça ve teslim bilgisini ilişkilendiren tek bir servis kaydı kullanılarak takip edilir.
Cihaz seri numarasıyla geçmiş servisler bulunabilir mi?
Seri numarası veya cihaz kimliği kaydedildiğinde geçmiş servis hareketleri bu cihaz bağlamında aranabilir.
Teknisyene iş emri atanabilir mi?
Servis kaydı sorumlu kişi veya ekiple ilişkilendirilip durum ve öncelik bilgisiyle yönetilebilir.
Kullanılan yedek parça stoktan düşer mi?
RDM Stok ya da mevcut ERP ile veri akışı tanımlandığında parça hareketi için kontrollü entegrasyon senaryosu oluşturulabilir.
Müşteriye servis durumu bildirilebilir mi?
İşletmenin izinli iletişim kanalları ve operasyon kuralına göre durum bildirim akışı planlanabilir.
Birlikte güçlü
İlgili RDM ürünleri
RDM Servis
İşletmeniz için doğru ürün kapsamını birlikte oluşturalım.
RDM Servis ihtiyacınızı birlikte analiz edelim; iş akışınıza uygun demo ve teklif kapsamını netleştirelim.